2009.9.26 

——By 郭峰

      JA在中大本部举办了领导力培训课程，主讲人是宝洁公司的创新部副总裁Sunny，一位经验丰富，和蔼可亲，漂亮干练的女士。

      Sunny很懂得满足客户需求的方法，一开始就先问我们参加这节课想了解什么内容，把我们的需求一一列出和针对性讲解。这种针对性培训绝对不同于普通培训讲座的由讲师一早定好题、听众听过多遍却不能得到最想要的东西。通过这节培训，使我对以前存在的一些管理上的疑惑豁然开朗，其他与会者也表示有同感。我提出的问题是“如何培养领导者的前瞻性目光？”“如何面对不服你的下属？””如何培养下属？““如何克服自己的性格缺陷？”

      针对“如何培养领导者的前瞻性目光？”这个问题，Sunny并没有直接回答，而是讲了自己接手宝洁北京某区的厂长职位时的经历。当时宝洁为销往大陆、香港的产品分别生产了简体中文和繁体中文两种包装，Sunny团队提出了将包装合并节约生产线来降低成本的方案，首先没受到重视，后来经过她不懈的努力，通过各种方法说服上司支持这一举措，终于得到肯定的成果，为公司节约了一大笔财富。Sunny感慨地说，对一样东西足够地了解，就能看得远，预见得准，前瞻性目光由此而来；第二是运用以终为始的方法，能看到现实与理想状态的差距。还有她介绍了个避免可能产生的问题的小工具——一张包括提出可能性问题、预防措施、解决方案、执行条件的表^_^

      针对“如何面对不服你的下属？”这个问题，Sunny要求更具体一点，我便举了以前我手下一个很不配合的部长的例子，原因是我做过失误的决策（窃语一下，我当时的做法是以大局的角度与她谈论和沟通，数次无效后炒了她）。Sunny的回答是：大方地承认错误，并对其指出缺点表示感激，这样你就赢得一分了。另外，同样的错误不能犯两次。

      针对“如何培养下属？”这个问题，Sunny不是像导师一样长篇大论，而是反问在座者“大家也做过部下的，你们希望上司怎么对你？”大家纷纷发表意见，包括“以我舒服的方式。”（这个答案很感性，难提炼，但我懂得了应在一开始像Sunny一样问在座的需求）“提出明确要求、放权、需要的时候给予指导”“让我看到发展空间”（Sunny点评，针对这点，可以在布置任务时不是简单陈述，而是加上做这个对你的意义（挖掘需求啊，哈哈哈））。

      针对“如何克服自己的性格缺陷？”这个问题，Sunny则表示她认为每个人都能成为优秀的leader，克服性格缺陷应该表述成克服弱点带来的影响，每个人都不是十全十美的，关键是能施展自己的强项，通过时间人格魅力就会显示出来，大家觉得你是个可信赖的人，自然会尊重你喜欢你。她推荐了两本书《发现你的优势》《怎么控制你的弱点》，多谢Sunny！

      还有朋友提出了“怎么区别对待各种不同性格和工作表现的部下？”Sunny画了个十字坐标，两轴对应热情和能力。对于热情和能力双低的部下，炒了他，对于其他情况则区别对待。

      Sunny还教了我们使用一种双赢的心态，在成为领导时能够使自己和下属都获得双赢的结果。（这个《成功人士的七个习惯》有详述，我就不多说了。）

      此次培训收获颇丰，感谢Sunny的分享，感谢JA和JACC们的努力，祝Ja越走越好！